Política de privacidade

Última atualização: 9 de outubro de 2026

Esta política explica como a AV Tour trata os seus dados pessoais quando você visita o site www.avtourarraial.com.br e quando fala com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem somos

A AV Tour é uma empresa familiar de táxi, transfer e passeios com base em Arraial d'Ajuda, Porto Seguro, Bahia. Somos a responsável (controladora) pelos dados descritos aqui.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa. No formulário de orçamento você pode preencher nome, local de saída, destino, data, horário e número de passageiros. O site não guarda esses dados: ele apenas monta uma mensagem e abre o seu WhatsApp. A mensagem só chega até nós se você decidir enviar. Também recebemos o que você nos mandar pelo WhatsApp ou por e-mail, como seu número de telefone e detalhes da viagem.

Dados de navegação. Quando você visita o site, ferramentas de medição podem registrar páginas vistas, cliques (por exemplo no botão do WhatsApp), tipo de aparelho e navegador, região aproximada e de onde veio a visita (uma busca ou um anúncio, por exemplo). Isso é feito com cookies e tecnologias parecidas.

Dados técnicos. A empresa que hospeda o site registra dados como endereço IP, data e hora de acesso, para manter o site seguro e funcionando.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder ao seu pedido de orçamento e combinar a corrida, o transfer ou o passeio.
• Prestar o serviço contratado, o que inclui passar ao motorista o nome, o local e o horário da corrida.
• Entender como o site é usado e melhorar o conteúdo.
• Medir o resultado dos nossos anúncios no Google e nas redes da Meta (Facebook e Instagram) e mostrar anúncios para quem já visitou o site.
• Manter a segurança do site e evitar fraudes.
• Cumprir obrigações legais.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com base no artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares a pedido seu, para orçamentos e para prestar o serviço.
• Consentimento, para os cookies de medição e de anúncios, que só são usados se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies.
• Legítimo interesse, para manter o site seguro e funcionando, sempre respeitando os seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal, quando a lei exigir que guardemos ou informemos dados.

5. Cookies e ferramentas de terceiros

O site pode usar estas ferramentas:

• Google Tag Manager, que organiza as ferramentas de medição do site.
• Google Analytics, que gera estatísticas de visitas.
• Google Ads, que mede quem chegou pelos anúncios e entrou em contato.
• Pixel da Meta, que mede e direciona anúncios no Facebook e no Instagram, quando ativado.
• Cloudflare, que hospeda e protege o site.

Na primeira visita, mostramos um aviso para você aceitar ou recusar os cookies de medição e de anúncios. Se você recusar, essas ferramentas não gravam cookies no seu aparelho. Você pode mudar a escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, também disponível no rodapé do site.

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Também pode ajustar os anúncios que vê em Minha Central de Anúncios do Google e nas preferências de anúncios da Meta, ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics. Bloquear cookies não impede você de usar o site nem de pedir orçamento.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• os motoristas cooperados que fazem a sua corrida;
• Google, Meta (que inclui o WhatsApp) e Cloudflare, nas funções descritas acima;
• autoridades públicas, quando a lei exigir.

7. Transferência para outros países

Google, Meta e Cloudflare podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem o artigo 33 da LGPD e as garantias de proteção oferecidas por essas empresas.

8. Por quanto tempo guardamos

Mensagens e dados de reserva ficam guardados pelo tempo necessário para atender você e cumprir obrigações legais. Dados de navegação seguem os prazos configurados nas ferramentas de medição, de até 14 meses. Depois disso, os dados são apagados ou tornados anônimos.

9. Seus direitos

Pela LGPD (artigo 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e retirada desse consentimento;
• oposição a um tratamento feito com base no legítimo interesse.

Para fazer um pedido, fale com a gente pelo e-mail avtaxiarraial@gmail.com ou pelo WhatsApp (73) 99993-5324. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS) e o acesso às mensagens e reservas é restrito a quem precisa delas para atender você.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são contratados por adultos. Dados de crianças e adolescentes só são usados quando informados pelos pais ou responsáveis, para incluir os menores em uma reserva.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.